Offerte

Garantie op dakwerk: wat u echt krijgt en waar u op let

Recente berichten

Titelkaart met tekeningen van dakbedekking

Garantie op dakwerk: wat u echt krijgt en waar u op let

Garantie op dakwerk bestaat uit twee lagen. De eerste laag geeft de wet u altijd, ook zonder garantiebewijs: u heeft recht op deugdelijk werk. De tweede laag is de garantie die de dakdekker zelf belooft, meestal 10 of 15 jaar. Wat die belofte waard is, hangt af van drie dingen: wat er precies onder valt, wanneer de garantie vervalt en wat er gebeurt als het bedrijf ophoudt te bestaan. Op deze pagina leggen wij uit hoe dat in Nederland werkt, voor pannendaken én platte daken, en welke vragen u stelt voordat u een offerte tekent.

Dakcentralehollandbv
Kies dakwerk met duidelijke garantie
Dakcentrale Holland geeft 15 jaar garantie op vrijwel al het werk en biedt een gratis dakinspectie met foto’s van uw dak.

Bekijk onze werkwijze

TL;DR

  • Er is in Nederland geen vaste wettelijke garantietermijn voor dakwerk, maar u heeft altijd recht op een dak dat doet wat u ervan mag verwachten.
  • Een garantie van 10 of 15 jaar is een afspraak tussen u en de dakdekker. Die termijn zegt iets over de zekerheid die u krijgt, niet over hoe lang uw dak meegaat.
  • Lees de uitsluitingen. Werk van derden op het dak, zoals het plaatsen van zonnepanelen, is een bekende reden waardoor een garantie vervalt.
  • Een garantie op papier van de dakdekker zelf is iets anders dan een verzekerde garantie. Vraag welke van de twee u krijgt.
  • Bewaar de offerte, de voorwaarden, het garantiebewijs en foto’s van de oplevering. Zonder die stukken staat u zwak bij een klacht.

Inhoudsopgave

Drie soorten zekerheid op uw dak

In offertes en op websites wordt het woord garantie voor verschillende dingen gebruikt. Het helpt om ze uit elkaar te houden.

Soort Wie geeft het Hoe lang Wat gebeurt er bij faillissement
Wettelijke garantie De wet, altijd Geen vaste termijn, afhankelijk van wat u redelijkerwijs mag verwachten U houdt uw rechten, maar er is niemand meer om ze bij te halen
Garantie van de dakdekker Het dakdekkersbedrijf, in de voorwaarden of op een garantiebewijs Meestal 10 of 15 jaar Vervalt in de praktijk, want het bedrijf bestaat niet meer
Verzekerde garantie Een verzekeraar of waarborgfonds naast de dakdekker Volgens de polis of regeling Wordt uitgevoerd of uitgekeerd door de verzekeraar of het fonds

Daarnaast bestaat er vaak nog een fabrieksgarantie op het materiaal, bijvoorbeeld op dakpannen of bitumen dakbanen. Die dekt een fout in het product zelf, niet een fout in het leggen. In de praktijk loopt een claim op materiaal meestal via de dakdekker die het heeft aangebracht.

Wat de wet u geeft, ook zonder garantiebewijs

De Rijksoverheid legt uit dat u altijd een wettelijke garantie heeft: u heeft recht op een goed resultaat, naast een eventuele garantie van fabrikant of verkoper. Voor dakwerk betekent dit dat het dak waterdicht moet zijn en zo lang moet meegaan als u bij dit soort werk normaal mag verwachten. Een vaste termijn staat er niet bij. Een nieuw bitumen dak dat na vier jaar lekt door een slecht gelaste naad voldoet niet. Een pannendak van veertig jaar oud dat na een zware storm schade heeft, is een ander verhaal.

Is het werk niet goed uitgevoerd, dan heeft u volgens de Consumentenbond recht op kosteloos herstel, of op het alsnog uitvoeren van het werk zoals afgesproken. In sommige gevallen kunt u de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden. U moet het gebrek wel binnen redelijke tijd na ontdekking melden, en het liefst schriftelijk.

Voor aanneming van werk, waar dakwerk onder valt, noemt de branchevereniging voor dakbedrijven een aansprakelijkheidstermijn van twintig jaar. Binnen die termijn kunt u de dakdekker aansprakelijk stellen voor een gebrek aan de dakconstructie, maar dan moet u als opdrachtgever aantonen dat het gebrek aan de dakdekker ligt. Daar zit het verschil met een contractuele garantie: bij een goede garantieregeling hoeft u veel minder te bewijzen. Heeft u twijfel over uw juridische positie bij een groot geschil, leg uw stukken dan voor aan een jurist of aan de rechtsbijstand die u eventueel via uw verzekering heeft.

10 of 15 jaar garantie: wat zo’n termijn wel en niet zegt

10 of 15 jaar garantie: wat zo'n termijn wel en niet zegt — overview diagram

Een garantietermijn is geen voorspelling van de levensduur. Volgens de bitumenbranche gaat een bitumineus dak bij goed onderhoud gemiddeld 35 tot 50 jaar mee, en kan een renovatie met een nieuwe toplaag over de oude die levensduur verder verlengen. Toch zijn garanties van 10 of 15 jaar in de sector gebruikelijk. De garantie dekt de periode waarin een fout in materiaal of uitvoering zich normaal gesproken laat zien. Een slechte naad, een verkeerd aangebrachte dakdoorvoer of een losliggende nokvorst merkt u meestal in de eerste jaren.

Wat betekent dat voor u?

  • Een langere termijn is meer zekerheid, mits de voorwaarden redelijk zijn. 15 jaar met heldere voorwaarden is meer waard dan 25 jaar met een lijst uitsluitingen.
  • Na de garantietermijn is de dakdekker niet automatisch klaar. De wettelijke aansprakelijkheid blijft bestaan, alleen ligt de bewijslast dan zwaarder bij u.
  • Een heel lange garantie op een plat dak verdient een tweede blik. Vraag wat er precies onder valt: alleen de waterdichtheid, of ook de isolatie, de dakranden en het loodwerk.

Wilt u weten hoe lang uw eigen platte dak nog meegaat, lees dan ons artikel over de levensduur van een bitumen dak. Voor een schuin dak helpt de pagina wanneer is uw dak toe aan renovatie.

Garantie op dakbedekking: materiaal en uitvoering

Bij garantie op dakbedekking gaat het om twee dingen die in de voorwaarden vaak samen worden genoemd:

  1. Materiaalfouten. Een dakbaan die scheurt of krimpt doordat het product niet deugt, dakpannen die afschilferen door een productiefout.
  2. Uitvoeringsfouten. Een naad die niet goed is gebrand of gelast, te weinig overlap, een slecht aangesloten opstand, loodwerk dat niet goed is ingewerkt.

Vraag of beide onder de garantie vallen, en of de garantie geldt voor het hele dak of alleen voor het deel waaraan is gewerkt. Bij een reparatie van een lekkage geldt de garantie meestal alleen op de plek van de reparatie. Bij een volledige renovatie hoort de garantie het hele nieuwe dakpakket te dekken, inclusief de aansluitingen op schoorsteen, dakkapel en dakgoot.

De Engelstalige gids met vijf clausules over vakmanschapsgarantie die u op papier wilt hebben gaat over terrassen, maar de punten gelden net zo goed voor een dak: wie het herstel uitvoert, wie de kosten van toegang draagt en hoe snel er gereageerd wordt.

De kleine lettertjes: wanneer een garantie vervalt

De meeste teleurstellingen ontstaan niet bij het tekenen, maar bij de claim. De branche zelf waarschuwt dat uitsluitingen een garantie kunnen laten vervallen. Let vooral op deze punten:

  • Werk van derden op het dak. Zonnepanelen, een airco-unit, een antenne, een groendak of een nieuwe dakdoorvoer van de loodgieter. In sommige voorwaarden vervalt de garantie zodra iemand anders op het dak heeft gewerkt, ook als dat werk niets met het lek te maken heeft. Vraag vooraf hoe de dakdekker hiermee omgaat en laat het liefst de dakdekker de doorvoeren maken.
  • Geen onderhoud. Verstopte goten en hemelwaterafvoeren kunnen water op een plat dak laten staan. Veel voorwaarden verlangen dat u de afvoeren schoonhoudt. Ons artikel over een verstopte dakgoot laat zien waar u op let.
  • Storm, hagel en andere overmacht. Schade door extreem weer valt meestal niet onder de garantie van de dakdekker, maar onder uw opstalverzekering.
  • Gebruik van het dak. Een plat dak dat als terras wordt gebruikt zonder dat daarvoor is gebouwd, of zware spullen op de dakbedekking.
  • Niet of te laat melden. Veel regelingen vragen een schriftelijke melding binnen een bepaalde tijd na ontdekking.
  • Openstaande betaling. Sommige garanties gaan pas in na volledige betaling van de factuur.

Een goed voorbeeld van hoe het ook kan, is een schriftelijke garantie na een gedocumenteerd lekonderzoek, waarbij vooraf vastligt wat er is gevonden en wat er wordt hersteld. Dat principe is overal hetzelfde: hoe beter de situatie bij de start is vastgelegd, hoe minder discussie er later is.

Wat verandert er met de Wkb?

Sinds 1 januari 2024 geldt de Wet kwaliteitsborging voor het bouwen. Het doel is dat bouwbedrijven hun eigen werk beter controleren, zodat er minder bouwfouten en gebreken zijn. Voor u als opdrachtgever zijn er twee praktische gevolgen.

Ten eerste moet de aannemer u bij werk in gevolgklasse 1 schriftelijk informeren over de vraag of en hoe hij zijn aansprakelijkheid voor gebreken heeft verzekerd. Tot gevolgklasse 1 behoren onder meer vrijstaande woningen, twee-onder-een-kapwoningen en rijtjeshuizen. Ten tweede hoort u bij oplevering een opleverdossier te krijgen met onder meer onderhoudsvoorschriften. Dat dossier is uw belangrijkste bewijsstuk als er later iets misgaat.

Niet elk dakklusje valt onder alle regels van de Wkb. Een kleine reparatie is iets anders dan een nieuwe aanbouw met een plat dak. Vraag bij een grotere renovatie gewoon na welke stukken u bij oplevering krijgt, en bewaar ze bij de papieren van uw huis.

Bedrijfsgarantie of verzekerde garantie

Een garantie van de dakdekker zelf is een belofte van dat bedrijf. Gaat het bedrijf failliet, dan is er niemand meer die de belofte nakomt. Het Verbond van Verzekeraars legt uit dat garanties en borgtochten van een verzekeraar of bank juist bedoeld zijn voor de situatie waarin de partij die iets beloofde zijn verplichtingen niet meer kan nakomen. Een verzekerde garantie is dus een extra product bovenop de gewone garantie, zoals ook staat in het informatiedocument over verzekeringen onder de Wkb.

Betekent dat dat u alleen voor een verzekerde garantie moet kiezen? Niet per se. Een verzekerde garantie kost geld en dekt meestal alleen wat in de regeling staat, vaak vooral de waterdichtheid. Een bedrijfsgarantie van een dakdekker die al lang bestaat, zijn eigen mensen in dienst heeft en de opdracht zelf uitvoert, kan in de praktijk prima zekerheid geven. Het gaat erom dat u weet wat u krijgt. Stel de vraag dus letterlijk: “Is deze garantie verzekerd, en zo ja, bij wie?”

Vergelijking van twee soorten dakgarantie

Deze vragen stelt u vóór u tekent

Neem deze lijst mee naar het gesprek of leg hem naast de offerte:

  1. Hoeveel jaar garantie krijg ik, en geldt die voor materiaal én uitvoering?
  2. Geldt de garantie voor het hele dak of alleen voor het deel waaraan wordt gewerkt?
  3. Staat de garantie schriftelijk in de offerte of op een apart garantiebewijs?
  4. Welke uitsluitingen staan in de voorwaarden, en wat gebeurt er als er later zonnepanelen op het dak komen?
  5. Welk onderhoud verwacht u van mij om de garantie geldig te houden?
  6. Is de garantie een bedrijfsgarantie of verzekerd?
  7. Voert uw eigen personeel het werk uit, of werkt u met onderaannemers?
  8. Hoe meld ik een gebrek, en binnen welke termijn komt u kijken?
  9. Bij welke geschillenregeling bent u aangesloten? De Consumentenbond wijst erop dat een aansluiting bij De Geschillencommissie houvast geeft als u er samen niet uitkomt.
  10. Krijg ik bij oplevering foto’s en een overzicht van wat er is gedaan?

Vraag voor VvE’s en bedrijfspanden ook naar wie de garantie op naam staat. Bij een wisseling van beheerder of eigenaar moet duidelijk zijn dat de garantie bij het gebouw hoort.

Zo meldt u een gebrek onder garantie

Ziet u een vochtplek, een losse dakpan of water op een plek waar het niet hoort? Zo pakt u het aan:

  1. Beperk de schade. Zet een emmer neer, haal spullen weg en zet zo nodig de stroom uit in de buurt van lekkend water. Ga bij gladheid, wind of een steil dak niet zelf het dak op. Bij acute schade helpt ons artikel over noodreparatie van het dak.
  2. Maak foto’s. Van binnen en, als dat veilig kan, van buiten. Noteer datum en weersomstandigheden.
  3. Zoek uw papieren op. Offerte, voorwaarden, factuur, garantiebewijs en eventueel het opleverdossier.
  4. Meld het schriftelijk. Per e-mail is prima. Beschrijf wat u ziet, sinds wanneer, en stuur de foto’s mee.
  5. Laat de dakdekker eerst kijken. Laat niet zonder overleg een ander bedrijf het herstel doen, want daarmee kan uw garantie vervallen. Bij een echte noodsituatie mag u de schade beperken, maar leg dan vast wat er is gedaan.
  6. Komt u er niet uit? Stuur een brief waarin u de dakdekker een redelijke termijn geeft om te herstellen. Daarna kunt u de geschillenregeling inschakelen als het bedrijf daarbij is aangesloten.

Is schade ontstaan door storm of hagel, meld dit dan ook direct bij uw opstalverzekeraar.

Hoe wij naar garantie kijken

Wij geven 15 jaar garantie op vrijwel al ons werk. Dat kunnen wij doen omdat wij het werk zelf uitvoeren. Al 25 jaar werken wij vanuit Hilversum met een vast team van 25 eigen dakdekkers, die bij ons op de loonlijst staan. Wij werken nooit met onderaannemers. De dakdekker die uw dak legt, is dus ook iemand van ons als u ons later belt.

In de praktijk zien wij dat garantie vooral een kwestie is van goed vastleggen. Daarom beginnen wij met een gratis dakinspectie, inclusief foto’s van de situatie. Zo weet u wat de staat van uw dak is voordat er iets gebeurt, en weten wij allebei waar de garantie later over gaat. Na de klus voeren wij het oude materiaal zelf af, zodat er geen losse eindjes blijven liggen.

Ons advies aan iedereen die offertes vergelijkt: kijk niet alleen naar het aantal jaren. Vraag wie het werk uitvoert, wat er precies onder de garantie valt en hoe lang het bedrijf al bestaat. Een garantie is zo sterk als het bedrijf dat hem moet nakomen. Heeft u er later zonnepanelen of een andere installatie op het dak bij laten zetten, bel ons dan gerust eerst. Dan kijken we samen hoe de doorvoeren goed worden gemaakt.

— Arno

Gratis dakinspectie met foto’s

Twijfelt u over de staat van uw dak, of vergelijkt u offertes voor een renovatie van een pannendak of plat dak? Vraag via onze website een gratis dakinspectie met foto’s aan, of bel ons op 085 06 06 429. U krijgt een helder beeld van wat er nodig is en een offerte met 15 jaar garantie op vrijwel al het werk. Heeft u nu al een lekkage? Dan rukt ons spoedteam 24/7 uit via onze pagina over daklekkage verhelpen. Wilt u eerst een idee van het budget, bekijk dan de kosten van een dakrenovatie.

Veelgestelde vragen

Is er een wettelijke garantietermijn op dakwerk?

Nee, er is geen vaste termijn in jaren. U heeft wel altijd recht op deugdelijk werk dat zo lang meegaat als u mag verwachten. Daarnaast geldt voor aanneming van werk een lange aansprakelijkheidstermijn, maar dan moet u zelf aantonen dat het gebrek aan de dakdekker ligt.

Wat is de 10-jarige garantie op dakwerk precies?

Dat is een afspraak tussen u en de dakdekker, vastgelegd in de voorwaarden of op een garantiebewijs. Meestal dekt die fouten in materiaal en uitvoering, met uitsluitingen voor bijvoorbeeld stormschade, gebrek aan onderhoud of werk van derden. Lees de voorwaarden dus altijd voordat u tekent.

Hoeveel jaar gaat een bitumen dak mee?

Bij vakkundige aanleg en goed onderhoud gemiddeld 35 tot 50 jaar. Een renovatie met een nieuwe toplaag kan de levensduur verder verlengen. De garantie van 10 of 15 jaar staat los van die levensduur.

Wat is een verzekerde garantie op dakbedekking?

Een garantie waarbij een verzekeraar of waarborgfonds het herstel overneemt als de dakdekker dat zelf niet meer kan, bijvoorbeeld na een faillissement. Het is een extra product naast de gewone garantie van het bedrijf. Vraag bij de offerte of de garantie verzekerd is en wat de regeling precies dekt.

Vervalt mijn garantie als ik zonnepanelen laat plaatsen?

Dat hangt af van de voorwaarden. Bij sommige regelingen vervalt de garantie zodra anderen op het dak werken. Overleg daarom vooraf met uw dakdekker en laat dakdoorvoeren bij voorkeur door hem maken.

Bronnen

Aanbevelingen